Além de fornecer melhores produtos e serviços, a cultura da qualidade e da busca pela melhoria contínua, uma vez implantada, habilita a empresa para um melhor aproveitamento das oportunidades de negócios, para a conquista de novos mercados/clientes e resulta em expressivos resultados em termos de aumento da produtividade, da rentabilidade média e da competitividade, conforme demonstrado em pesquisa científica.

O processo de implantação do SGQF começa efetivamente com a realização de um diagnóstico inicial da empresa fornecedora, o qual vai mapear sua situação naquele momento (o “marco zero” do programa), quais são e como estão organizados seus processos e operações, identificando as intervenções necessárias à adequação aos requisitos da norma ISO 9001:2008.

Esse diagnóstico é elaborado por um técnico especializado, consultor do IEL, designado para acompanhar e orientar a empresa ao longo de todo o processo. É a partir dessas informações que ele traça o plano de trabalho específico de cada empresa. O desenvolvimento do SGQF segue um planejamento anual que contempla diferentes atividades, conceituais e práticas, como cursos, encontros, seminários, consultoria e auditoria. Os seminários, que ocorrem a cada 21 dias, aproximadamente, reúnem todas as empresas em desenvolvimento e neles são transmitidos e esclarecidos os conceitos que norteiam o programa, ministradas orientações sobre os registros do Sistema de Gestão e demais ferramentas de aplicação e controle do sistema, bem como sobre a elaboração e uso da respectiva documentação. Nessas ocasiões, os fornecedores podem esclarecer todas as dúvidas pertinentes ao seu processo de desenvolvimento.

Na metodologia do Prodfor, orientação, implementação e avaliação ocorrem simultaneamente, enquanto durar o processo. A cada procedimento, atividade ou documento implementado, o consultor avalia o grau de aderência das práticas da fornecedora às rotinas estipuladas e aos requisitos da norma. Isso é feito com o concurso de questionários de avaliação desenvolvidos pelo Programa, preenchidos pelo consultor. Ao longo do processo, outros consultores (que não sejam aquele que está implantando o programa na empresa) realizam mais dois ou três diagnósticos, parciais, com o objetivo de verificar o bom andamento das ações e sugerir os ajustes necessários, se for o caso. Há ainda um diagnóstico final, que simula o que será examinado na auditoria de certificação, passando um “pente fino” na empresa para que ela esteja apta a se qualificar.

Segundo Rômulo Oliveira Vargas, coordenador do grupo técnico de auditorias do Prodfor, atender a todos os critérios estipulados pelo sistema da qualidade é conceder à empresa um plus no mercado. Para ele, a melhoria dos processos segue a máxima do “vender bem para vender sempre”. “A certificação não é garantia de negócios, mas é um diferencial. É oferecer para o cliente a sensação de segurança, uma vez que a qualidade do produto será constante. E cliente seguro e satisfeito acaba voltando”, disse.