Agora, 20 anos depois, a estratégia do CRDO se modernizou, mas continua fazendo sucesso. O Centro possui um conjunto de valores bem definidos, pautados no crescente reconhecimento, na qualidade de seus serviços e, principalmente, no seu pioneirismo e inovação no segmento de exames radiográficos odontológicos.

Entre os produtos e serviços oferecidos pela clínica, estão radiografia odontológica com diagnóstico por imagem, radiografia intrabucal (periapical, interproximal, oclusal), radiografia extrabucal (panorâmica, telerradiografia lateral e frontal, carpal), tomografia computadorizada Cone Beam, e documentação ortodôntica.

O destaque fica para a tomografia computadorizada Cone Beam, que permite a avaliação em 3D, ou seja, a reprodução da imagem em três planos de espaço. Com a definição mais aprofundada pela visão tridimensional do crânio e da face, oferecida pelo CRDO, é possível aprimorar planos e metas de tratamentos odontológicos, minimizando, assim, as intervenções odontológicas.

Qualificação no Prodfor
A qualificação no Prodfor, em 2009, ocasionou uma mudança de paradigmas no CRDO Diagnóstico por Imagem. A certificação possibilitou uma diferenciação da clínica odontológica em relação às demais e contribuiu de forma eficaz para que o CRDO superasse os desafios iniciais.

A atualização tecnológica permitiu a melhoria em todas as etapas dos processos de controle e checagens, garantindo a qualidade dos resultados, que são liberados online por uma equipe técnica e científica, com a supervisão de profissionais conceituados e reconhecidos. O investimento em sistemas de qualidade garantiu todas essas inovações e ainda permitiu a humanização do atendimento e a redução de retrabalho nos processos.

Para a sócia e gerente da clínica, Rosângela Rodrigues, a certificação Prodfor trouxe muitos benefícios e estimulou o CRDO a buscar outras certificações. "Nossa meta diária é a busca pela melhoria contínua. Ter participado do Prodfor foi a experiência mais importante em gestão vivida pelo CRDO. Em 2010 também nos certificamos na ISO 9001 e em 2011 temos grande interesse em realizar auditoria para a Acreditação ONA", comenta.

O Sistema da Qualidade do CRDO utiliza as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGC) para balizar e melhorar continuamente a eficácia de suas atividades. O CRDO elaborou um mapa de processos, com critérios e métodos necessários para assegurar sua operacionalidade. Todos os procedimentos da clínica odontológica são monitorados, medidos, e os resultados obtidos são devidamente analisados. A partir da análise dos dados, são tomadas ações para eliminação de não-conformidades, correção de processo, implementação de melhorias e ações preventivas. A implementação do SGQF em 2009 e o controle dos processos possibilitaram a criação de um ambiente favorável à inovação, que é o CRDO Online.

"Seu exame em um clique"
A implantação de uma ferramenta para arquivo digital de imagem radiográfica proporcionou uma grande evolução no setor, ao aliar a prática clínica com os recursos da computação digital. O software possibilita aos dentistas eliminar o arquivo físico de exames, além de facilitar a comunicação com outros profissionais.

Rosângela explica que o sistema implantado pelo CRDO é muito mais do que o uma radiografia digital. "O CRDO Online é um programa que permite a simulação virtual da colocação de implantes, com ferramentas de medição em tempo real e compartilhamento da imagem virtual simultaneamente entre dois ou mais profissionais", explica. "O CRDO Online mudou a maneira como os profissionais planejam seus tratamentos, permitindo maior agilidade e interação entre dentistas e pacientes", acrescenta.

O arquivo digital de imagem radiográfica possibilita a obtenção de cópias de imagens, sem a necessidade de novas tomadas radiográficas. Além disso, reduz o custo de filmes e de soluções processadoras, além de possibilitar a exibição da imagem ao paciente, aumentando a confiança e a credibilidade do tratamento. Outra vantagem da modernização do processo feita pelo CRDO é a segurança nos arquivos eletrônicos das imagens. Também é possível destacar a facilidade de controle operacional dos exames pelas mantenedoras. A inovação implantada pelo CRDO torna os procedimentos operacionais sustentáveis, com a eliminação de impressão dos exames em papel, e oferece uma melhor qualidade de imagem.

"As vantagens do CRDO Online são muitas. Entre elas, maior agilidade na entrega do exame, que fica disponível em 24 horas para o dentista realizar seu planejamento", destaca Rosângela. "As pessoas buscam otimização em seus processos. E a proposta do CRDO Online é atender essa demanda, deixando os exames disponíveis em apenas um clique", complementa.

Expansão e modernização
Com sede própria em Vitória, o CRDO se expandiu para Vila Velha e Serra, com o objetivo de oferecer facilidade de acesso e conforto no atendimento aos seus clientes. A clínica mantém ainda uma equipe multidisciplinar, tecnicamente qualificada e periodicamente treinada, sempre motivada e apta a oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes.

De acordo com a sócia e gerente da clínica, para o CRDO é fundamental estar sempre inovando. "O CRDO está há 20 anos no mercado de radiologia odontológica e diagnóstico por imagem. A inovação permite nos mantermos em alta num mercado muito competitivo. Por causa dela continuamos sendo referência no diagnóstico por imagem", destaca.

E dando sequência aos projetos inovadores, a clínica passa por algumas mudanças este ano. "Já começamos o ano com grandes novidades. Realizamos a digitalização das filiais e agora estamos em processo de expansão para abertura de uma nova filial.