No ano seguinte, 2008, a Oi passou a integrar o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). Tal integração reflete a preocupação e comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis. A empresa também participa da primeira carteira do Índice de Carbono Eficiente, projeto da Bolsa de Mercadorias e Futuros Bovespa (BM&F Bovespa). Esse índice reúne ações em âmbito nacional baseadas na emissão de carbono e gases do efeito estufa e pondera o retorno das ações à gestão do coeficiente de emissão de poluentes de cada empresa.
Em 2009, com a compra do controle da Brasil Telecom, a Oi passou a atuar em todo o território nacional, tornando-se a maior empresa brasileira de telecomunicações. A empresa também se foi pioneira no Brasil na prestação de serviços convergentes, que combinam vantagens da telefonia fixa, móvel, de longa distância e banda larga.
Presença cidadã no Espírito Santo
A Oi está presente em todos os 78 municípios capixabas, oferecendo seu portifólio completo de serviços, trabalhando para o desenvolvimento social e econômico do Estado e firmando parcerias importantes para a realização de projetos. Uma delas é o Programa Voz no Campo, com o Governo do Espírito Santo, que disponibiliza ao agricultor capixaba uma moderna rede de telecomunicações, com transmissão de voz e dados e também acesso à Internet. O programa já atendeu mais de 160 comunidades no Estado, levando a inclusão digital a pequenas localidades rurais.
A Oi também participa do projeto Banda Larga nas Escolas, promovido pelo Governo Federal. O objetivo do programa é promover a inclusão digital dos alunos da rede pública, levando até eles conexão com a Internet por banda larga, permitindo que estejam conectados ao restante do mundo. Em todo o Estado, a Oi já implementou, gratuitamente, os circuitos de conexão em mais de 1.100 escolas.
A empresa apoia ainda o projeto desenvolvido pela Obra Social Gabriel Delanne (Osgade). A instituição, fundada em 2000, atua com crianças e adolescentes em risco social, no município de Cariacica. A parceria com a Oi permite que as 200 crianças e adolescentes atendidos pelo projeto tenham acesso à iniciação musical. Além disso, a empresa promove a capacitação dos educadores sobre temas relevantes, como o Estatuto da Criança e Adolescente, sexualidade, drogas, entre outros.
Responsabilidade social
As ações de responsabilidade social da empresa são realizadas por meio do instituto Oi Futuro. Criado em 2006, sua missão é democratizar o acesso ao conhecimento a fim de acelerar e promover o desenvolvimento humano. A linha de atuação do Oi Futuro contempla as áreas de educação, cultura, esportes e também meio ambiente.
O principal foco das ações do instituto é a promoção de um futuro melhor para toda a sociedade, reduzindo as distâncias geográficas e sociais. O Oi Futuro investe em diversos programas, como nas áreas de arte e tecnologia, com o Oi Tonomundo e Oi Kabum!, e desenvolvendo metodologias educacionais e de inclusão digital, com o Nave. Em parceria com o Governo Federal, o Oi Conecta leva banda larga a mais de 40 mil escolas públicas em todo o país, beneficiando cerca de 26 milhões de alunos.
Investindo em cultura, por meio do Programa Oi de Patrocínios Culturais Incentivados, a empresa mantém espaços culturais no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte e também o Museu das Telecomunicações, nas duas cidades. O Oi Futuro apoia ainda projetos aprovados pela Lei de Incentivo ao Esporte e o Programa Oi de Projetos para o Meio Ambiente, lançado em 2010.
O programa Oi Tonomundo associa educação à tecnologia, utilizando laboratórios de informática instalados nas regiões mais distantes do país como centros de produção comunitária e universalização do conhecimento. O programa já recebeu mais de dez prêmios e transformou-se em política pública para a inclusão digital no Espírito Santo, Pernambuco e Sergipe e também nas escolas municipais de Fortaleza (CE), Natal (NR), Tiradentes (MG), Belém (PA) e Itaituba (PA).
Por meio do Oi Kabum!, o instituto oferece formação em Design Gráfico, Web Design, Áudio Design, Computação Gráfica, Vídeo e Fotografia. Por ano, cerca de 400 jovens são formados nas unidades do Rio de Janeiro, Recife, Salvador e Belo Horizonte. Em 2010 o Oi Kabum! foi o vencedor do prêmio "A Rede 2010", na categoria "Capacitação", da modalidade "Setor Privado".
O projeto Nave (Núcleo Avançado em Educação) é um centro de pesquisa e desenvolvimento de soluções didáticas para o Ensino Médio e tem como foco as tecnologias de informação e comunicação. O objetivo do Nave é contribuir para a qualidade e a inovação da educação no País, atuando por meio de parcerias com as secretarias estaduais de educação e a iniciativa privada.
O projeto Nave obteve destaque em sua atuação e, em 2009, foi incluído pela Microsoft como uma das 130 escolas mais inovadoras do mundo. Já em 2010, o programa "Escolas Inovadoras da Microsoft" o elegeu como "Escola Mentora".
Ousadia
Desde a sua criação, a Oi se apresentou ao público como uma empresa jovem, inovadora e também ousada. Provando sua proposta, a empresa foi a primeira operadora do País a aderir ao desbloqueio dos aparelhos celulares, sendo que, desde 2007, todos os aparelhos vendidos pela Oi já deixavam a loja desbloqueados. Em maio de 2010, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) confirmou o direito do consumidor de adquirir seu aparelho móvel desbloqueado sem qualquer custo.
A Oi também foi a primeira operadora a abrir mão da multa contratual por fidelização. Para a empresa, tais ações refletem a relação de respeito da companhia pelo cliente, que prima pela liberdade total do consumidor.
Mantendo seu compromisso de inovação e ousadia, em 2011 a Oi lançou uma campanha que defende o direito do consumidor de conhecer o real valor dos aparelhos que são comercializados atrelados aos planos pós-pagos. Tal iniciativa fortalece a estratégia de transparência da empresa. Com esta nova campanha, chamada "Aparelho grátis não existe", a proposta da Oi é mostrar que nenhum aparelho é, de fato, gratuito, mas que é possível pagar um preço justo pelos equipamentos e serviços móveis, sem 'pegadinhas'.
Propostas diferenciadas
A Oi também investe em ações de Marketing voltadas para música, moda, cultura, esporte e sustentabilidade. A empresa foi pioneira no desenvolvimento de ações por Marketing de conteúdo, com iniciativas como a rádio Oi FM, que entrou no ar em 2005. A rádio está presente em Belo Horizonte, Minas Gerais, mas pode ser ouvida também pelo site da empresa.
O mundo da moda também recebe a atenção da empresa, que prima pela criatividade dos profissionais brasileiros. Por acreditar que a moda proporciona experiências livres e transformadoras, além de ser sinônimo de modernidade e liberdade, a Oi patrocina os eventos de moda mais importantes do Brasil, como o Fashion Rio, São Paulo Fashion Week e Minas Trend Preview. Além disso, a Oi trouxe para o país o evento Oi Fashion Rocks.
E também com foco no esporte, que ajuda a transformar vidas e a promover um estilo associado à garra, paixão, liberdade e inovação, a Oi é patrocinadora oficial da Fifa para a Copa do Mundo de 2014. Este patrocínio faz da empresa parte integrante do maior evento esportivo do mundo e o mais aguardado pelos brasileiros. A Oi também será a fornecedora oficial da Fifa dos serviços de telecomunicações da Copa de 2014.
O esporte é, aliás, um dos pilares de investimento de Marketing da empresa, que acredita que a prática esportiva pode transformar vidas e contribuir para o desenvolvimento de crianças e jovens. Como uma das companhias patrocinadoras oficiais dessa modalidade, a empresa reforça a associação de sua marca aos atributos positivos do esporte, como paixão, superação de limites e espírito de equipe.
Apoiando a cultura no país, a Oi patrocina os teatros Oi Casa Grande e Oi Brasília, além de apoiar a revitalização do Auditório Araújo Vianna, em Porto Alegre. Além disso, a empresa apoia os encontros e debates TED desde 2009. Esse evento coloca em discussão ações de arte, tecnologia, ciências e negócios. Em novembro de 2010 a empresa promoveu o TEDx, realizado na Amazônia, que reuniu 50 palestrantes para debater o tema "Qualidade de Vida para todas as espécies do planeta".
Certificações
A Oi mantém a certificação ISO 9001:2000 no processo de certificação profissional para operadores de serviços a clientes, atestando os conhecimentos e habilidades para execução de serviços de telecomunicações desde 2001. A partir de 2009, a companhia obteve a certificação do seu processo de faturamento de telefonia fixa, em atendimento à Resolução 426 da Anatel. A companhia certificou, inclusive, o seu processo de faturamento da telefonia móvel, mesmo sem ser uma obrigação regulatória.
A Oi possui ainda a certificação dos processos de coleta, cálculo, consolidação e envio dos indicadores da qualidade para a Anatel. Essa certificação é válida para o Serviço Móvel Pessoal (SMP) e para o Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), em atendimento às Resoluções 335 e 417, respectivamente, conforme previsto no Plano Geral de Metas da Qualidade (PGMQ) da Anatel.
Mantenedora do Prodfor desde a sua criação, a Oi orgulha-se de estar junto com outras empresas participando de um Programa de sucesso e que ganhou notoriedade nacional devido à seriedade e competência de seus gestores. Assim, como mantenedora, a Oi ajuda a fortalecer a cadeia produtiva local e agrega valor para todas as empresas, afinal, com fornecedores locais certificados e comprometidos, geram-se bons resultados para todos.
