Mas essa credibilidade não é construída apenas pela qualidade da água ou do serviço oferecido, mas também pelo envolvimento da empresa com questões sociais e ambientais que beneficiam, principalmente, a comunidade com a qual se relaciona. "A responsabilidade social está intrínseca à própria ação da companhia. Trabalhamos como uma companhia de sustentabilidade. Os novos tempos requerem que convivamos sustentavelmente com a natureza. Não dá para extrair, usar e descartar", acrescenta Tozi.

Paralelamente ao atendimento dessa premissa, a companhia busca atuar diretamente envolvida no desenvolvimento das comunidades e na preservação dos recursos naturais, investindo em ações de relacionamento, comunicação e educação. "A Cesan trabalha não só nos pequenos projetos, mas num conceito maior, onde juntamos tudo isso à visão do mundo de hoje, que é de preservação, uso racional e reaproveitamento de resíduos", defende Tozi.

Meio ambiente
Entre 2003 e 2010, a Cesan investiu R$ 577,4 mil em apoio financeiro a Consórcios e Comitês de Bacias Hidrográficas dos rios Itaúnas, Doce, Santa Maria, Jacaraípe, Benevente, Rio Novo do Sul, e Itapemirim.

A Companhia também firmou um convênio com produtores rurais dos municípios de Domingos Martins e Santa Maria de Jetibá, para a preservação das nascentes e áreas de recarga dos rios Jucu e Santa Maria da Vitória, dentro do Projeto Nascentes. Por meio das associações de produtores rurais desses municípios, a empresa repassa R$ 98 mil aos agricultores. As associações gerenciam a execução do projeto, e os agricultores atuam recuperando a vegetação de regiões devastadas e protegendo as áreas de nascente. Ao todo, o projeto recupera e mantém 17 áreas das bacias dos rios Jucu e Santa Maria da Vitória. E com a preservação das áreas de nascente das bacias, que abastecem quase 50% da população do Espírito Santo, 1,6 milhão de capixabas são beneficiados.

Preocupada com a recuperação da Mata Atlântica no Espírito Santo, a Cesan doou R$ 2,17 milhões de recursos próprios a serem investidos no projeto Florestas para a Vida, que utiliza as bacias dos rios Jucu e Santa Maria da Vitória como área piloto para posterior implantação. Os recursos foram destinados ao Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Iema) e ao Instituto Capixaba de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural (Incaper) para apoiar as ações do projeto. "Nosso objetivo é dobrar a cobertura florestal no Espírito Santo, com o plantio de cerca de 10 mil hectares por ano", comenta o diretor de Meio Ambiente da empresa.

E em parceria com o Incaper e com apoio do Banco Mundial, a Cesan realiza pesquisas e estudos sobre a destinação do lodo de esgoto para uso agrícola, por meio do projeto "Critérios para o uso e manejo agrícola e florestal do lodo de ETE no estado do Espírito Santo". Os estudos comprovam que o lodo proveniente de Estações de Tratamento de Água e de Esgoto (ETEs) pode se transformar em fertilizante de ótima qualidade. Por isso, uma Unidade de Gerenciamento de Lodo (UGL) está sendo construída na ETE de Civit, na Serra, e deve entrar em operação em seis meses.

"Trabalhamos fortemente a questão do esgoto no Estado. Temos conversado com o presidente do Sinduscon, Constantino Dadalto, sobre uma ideia de que toda nova construção que for feita no Estado já esteja ligada às redes de esgoto", diz o diretor.

Social
Com enfoque na universalização e no acesso da população às redes de distribuição de água e coletora de esgotos, a Cesan vem praticando uma Tarifa Social para clientes de baixa renda desde a sua criação. O mecanismo, que beneficia cerca de 92 mil pessoas, cria condições para que a população de baixa renda beneficie-se do saneamento básico, pagando por isso um valor menor do que o da tarifa média praticada.

Ainda na área social, a companhia mantém uma parceria com a Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil (Acacci), contribuindo mensalmente com recursos para os projetos sociais desenvolvidos em benefício de crianças e adolescentes com câncer e suas famílias. A Acacci oferece aos pacientes e familiares hospedagem, cesta básica, vale-transporte, ajuda de custo, medicamentos, roupas, recreação infantil, oficina de artesanato e apoio pedagógico.

No Programa Menor Aprendiz, a Cesan apoia 49 menores, de 16 a 18 anos, capacitando-os e oferecendo acompanhamento socioeducativo a adolescentes de toda a Grande Vitória. Eles praticam aprendizado na empresa diariamente, por quatro horas, com carteira assinada, vale-transporte e vale-alimentação.

Desde 1983, um programa interno desenvolvido pela Cesan dá oportunidade de tratamento aos empregados que apresentam sinais característicos da dependência química no local de trabalho, resgatando sua cidadania e produtividade. O Programa de Dependência Química da Cesan (Prodeq) informa sobre os aspectos preventivos, riscos sociais e psicológicos da dependência química na empresa, assim como fatores ligados à queda do desempenho. Por meio do programa, são realizadas estratégias de tratamento dos empregados, visando à melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores abordados e de suas famílias.

Já o projeto de visitas técnicas monitoradas "Por dentro da Cesan" propicia aos participantes uma melhor compreensão das atividades desenvolvidas pela empresa, buscando promover mudanças de comportamento em educação ambiental. A companhia leva cerca de 4,5 mil estudantes por ano para visitarem as Estações de Tratamento de Água e de Esgoto (ETEs).

A Cesan realiza ainda campanhas nos diversos meios de comunicação, ressaltando a importância do tratamento do esgoto e do uso racional da água para a preservação da saúde e do meio ambiente. No verão, época em que o consumo de água aumenta em mais de 50% nos balneários, entra no ar a Campanha "Poupe Água. Poupe a Natureza", percorrendo as praias da Grande Vitória com brincadeiras, sorteio de brindes e distribuição de material educativo sobre responsabilidade no uso da água.